מעסק חדש לעסק מרוויח, בזכות תוכן טוב
ראיון עם גליה נתן אפשטיין
עד לפני פחות משנתיים גליה הייתה עורכת דין עצמאית, והיום היא מטפלת בארומתראפיה וביו-אורגונומי ומחזיקה בקליניקה שמתמלאת בלקוחות. היא משתמשת בשיווק חיובי באמצעות תוכן. בראיון שקיימתי איתה, היא מספרת איך היא עושה את זה.
"פתחתי עסק קטן ואף אחד עוד לא מכיר אותי. אם אני אשווק את עצמי בדיגיטל, כמה זמן ייקח עד שאני אצליח?
זו שאלה שכל מי שיוצא לעצמאות ופותח עסק שואל את עצמו. תוך כמה זמן העסק יכול לעמוד על הרגליים? והאם השיווק הדיגיטלי באמצעות תוכן באמת מספיק?
שיווק באמצעות תוכן
יש כל-כך הרבה דברים שאפשר לעשות בשביל לשווק את העסק! אבל רוב הדברים, בסופו של דבר, מצריכים שלב כלשהו של יצירת 'תוכן'.
בין אם תבחרו להעלות פוסטים, לצלם סרטונים, לכתוב מאמרים, להקליט פודקאסט, לשדר לייב, לעשות הרצאות, לעשות יחסי ציבור ואפילו פשוט להציג את עצמכם בנט-וורקינג – אתם צריכים 'תוכן'.
אני פוגשת הרבה בעלי עסקים ששואלים אותי ואת עצמם אם הם באמת יכולים לעשות את זה לבד, וגם תוהים 'זה באמת עובד הדבר הזה?'
החלטתי לראיין מישהי שמוכיחה שזה בהחלט אפשרי, באמצעות מעט השקעה בתוכן, להתחיל להביא לקוחות גם לעסק חדש, ולאט לאט לבנות קליניקה.
אז תכירו את גליה נתן אפשטיין, עד לפני שנתיים עורכת דין עצמאית. תוך כדי עבודתה כעורכת דין היא למדה ארומתרפיה, ובהמשך גם את עולם האנרגיות, ובאיזשהו שלב הבינה שהיא רוצה להפוך את זה למקצוע. לפני פחות משנתיים היא סגרה את המשרד בבעלותה ורק במאי 2019 פתחה עמוד עסקי "גליה נתן אפשטיין – הילינג אנרגטי וארומתרפיה" והתחילה לשווק את עצמה. באותה תקופה, היא הגיעה אלי לשיחת יעוץ תוכן, והייתה אחת הלקוחות הראשונות שלי.
היום, בדיוק שנה וחצי אחרי, היא כבר מתפעלת בהצלחה את הקליניקה, אליה מגיעים כבר לא רק לקוחות 'מהפייסבוק', אלא גם 'מפה לאוזן'.
זו ההוכחה כי אפשר להתחיל את העסק מאפס, ולהגיע לקליניקה פעילה וללקוחות חוזרים וממליצים באמצעות שיווק עצמי בדיגיטל וללא פרסום ממומן! איך עושים את זה? בואו נראה איך גליה עשתה את זה.
איך עסק חדש יכול למשוך לקוחות באמצעות תוכן?
אז גליה, ספרי איך התחלת?
התחלתי פשוט בכך שפתחתי עמוד והזמנתי 5 נשים להתנסות בטיפול מרחוק. לא הייתה לי אז אפילו קליניקה, הצעתי טיפול במחיר סימלי.
אחר כך נרשמתי לקורס שנקרא "אסטרטגיה שיווקית" של טל איתן, והתחלתי להבין. הבנתי שאף אחד לא מכיר אותי. חוץ מחברים ומשפחה שטיפלתי בהם בזמן הלימודים ואותן חמש נשים שהגיעו – אף אחד לא ידע מי אני ומה אני עושה, ולכן אני צריכה חשיפה.
כלומר, אני צריכה שיכירו אותי ושיסמכו עלי – כי זה התהליך.
היו לך תשתיות שיווקיות?
בהתחלה לא היה לי אפילו פרופיל פרטי, לא היה לי כלום. הבנתי שזו בעיה גדולה. כי כשיצאתי לעצמאות כעורכת דין כבר היה לי 12 שנה ניסיון ולא שיווקתי את עצמי בכלל ברשתות החברתיות, מה גם שיש מגבלות על שיווק במקצוע עריכת הדין. היה לי אפס ידע בעולם השיווק וגם חוסר ניסיון בעולם המקצועי.
ובטח כולם אמרו לך שאת צריכה אתר וערוץ יוטיוב ורשימת תפוצה ועוד ועוד…
כן, זה היה אובר וולמינג, כי היה נראה כאילו הכל חשוב. ואז החלטתי להתחיל בקצב שלי ולהתנסות במשהו אחד. אחרי שקצת למדתי, הבנתי שאני צריכה שני דברים:
הבנתי שאני צריכה ליצור תוכן ולבנות אוטוריטה – באמצעות תוכן.
והבנתי שאני צריכה תשתיות, נכסים שבאמצעותם אנשים יוכלו לגלות שאפשר לסמוך עלי.
כן, שיבינו שאת יודעת על מה את מדברת, וגם שיראו שהם מתחברים אליך.
הייתי כותבת תוכן – כתבתי פוסטים שמספרים מי אני ומסבירים מה אני עושה. עניתי על כל מיני שאלות שאנשים שואלים. למה זה עובד? מה זה עולם האנרגיה?
חיפשתי איך אני יכולה להנגיש את העולם הזה לכל אחד. כי זה לא רק תחום שהוא חדש לי, אלא שגם במסגרת עולם הרפואה האלטרנטיבית זה תחום שהוא יותר איזוטרי. אנשים לא כל-כך מכירים. בן אדם מבואס, שהוא קצת מדוכדך למשל, לא עולה לו בראש "טוב, אני צריך טיפול אנרגטי".
להתחיל בתשוקה, בשליחות
אז מה עשית?
פשוט התחלתי לדבר את השפה הזו. דיבור מהלב, כי אני מאמינה בזה ופשוט מאמינה שזה עובד. אני יודעת שזה עובד ושאני יכולה לעזור, כי במשך שנה וחצי, תוך כדי הלימודים, טיפלתי במשפחה וחברים.
אוקיי, אז היה לך את הביטחון הפנימי שאת באמת יכולה לחולל שינוי אמיתי, זה חשוב. ומה עשית עם התוכן שכתבת?
הייתי כותבת רק בעמוד העסקי ומעלה גם בפרטי. בהתחלה לא הכרתי קבוצות.
וכבר ככה אנשים התחילו להגיע אלי, פשוט כי התחברו למה שכתבתי. הצטרפתי גם לקובצת נט-וורקינג באיזור שלי, אבל בהתחלה אנשים הגיעו אלי בעיקר מהפייסבוק.
את משתמשת בעוד רשת חברתית?
בהתחלה רק פייסבוק. לפני שנה פתחתי אינסטגרם, אבל שם אני מעלה את מה שאני מעלה בפייסבוק. אני גם מצלמת סרטונים ומעלה במקביל גם ליוטיוב. לפני כמה חודשים סיימתי לבנות אתר, ושם אני מרכזת את כל התכנים שאני כותבת בבלוג, אבל אני עדיין לא מקדמת את זה.
בפייסבוק את מקדמת את התכנים?
בעמוד הפייסבוק אני לא עושה ממומן, אבל אני מקדמת אורגני
אני עוקבת אחרייך ומקשיבה לך בסרטונים, ומאד מתפעלת מהעקביות שלך, מהדיוק שלך בתוכן, שהוא באמת בעל ערך למי שמתעניין. אני יודעת שלהרבה אנשים מאד קשה ליצור סרטונים ולהתמיד בזה. אולי תגלי לנו, איך את עושה את זה? יש לך תוכנית מסודרת?
עשיתי קורס קצר, שכלל גם תקופה קצרה של ליווי, ועכשיו אני עושה את הכל לבד. אני דואגת לסגור יום צילום פעם בחודש, זה מסוג הדברים שקבועים בלו"ז. אני דואגת להגיע ליום הצילום מוכנה. יש לי גם זמן קבוע לכתוב תסריטים, ואז ביום הצילומים (אני מצלמת בעצמי) אני מצלמת 4-6 סרטונים באותו יום.
אחר כך אני עורכת את הסרטונים ומוסיפה כתוביות.
ואז, כל שבוע ביום ראשון אני מעלה סרטון אחד לפייסבוק.
וזהו? פשוט מעלה את הסרטונים?
עשיתי תוכנית ליווי ליצירת סרטונים עם גלי הראל, שאני ממליצה עליה בחום.
גלי לימדה אותי איך לשווק את הסרטונים.
גיליתי שיש קבוצות של בעלי עסקים שאפשר בימים מסוימים לשווק בהן, ויש גם קבוצות של אנשים בעיר שלי. זה משהו שהתחלתי לעשות רק השנה. אני מרגישה שזה מגביר את החשיפה ושיש אנשים שמגיעים גם משם.
את גם כותבת פוסטים? מעלה מאמרים?
אני גם כותבת פוסטים, אבל לכתיבה עדיין לא סיגלתי זמן ביומן, אני פשוט כותבת כשבא לי. לפעמים אני כותבת מראש ולפעמים אני מאתגרת את עצמי בכתיבה ספונטנית.
איך עוד מגיעים אליך לקוחות?
אנשים גם הגיעו מכתבה שהתראיינתי אליה ב'צומת השרון'. הכתבה הייתה על טיפול ביואורגונומי. גם מהכתבה הזו הגיעו אליי נשים.
וחוץ מזה, לאחרונה אני רואה שיותר ויותר אנשים מגיעים פשוט 'מפה לאוזן'.
איך להתמיד כשקשה?
מה החלק שקשה לך בשיווק?
לפעמים אין תגובות או שיש חשיפה נמוכה, ואני לא יודעת איך להגיע ליותר אנשים. זה מתסכל.
ואיך את מתמודדת עם זה?
אני מבינה שאני בונה משהו חדש אז אני לא יכולה להיות מפונקת. אז אני מנסה שוב ושוב, ואני רואה שזה עובד.
מה עוזר לך להתמיד, למרות הקושי?
אני יודעת שאני יכולה לעזור, ואם אני יכולה לעזור זה מה שאני עושה. לא הכל מצליח.
אני זוכרת שהזמנתי נשים לבוא אלי ולרקוח יחד תמצית ריח עבור עצמן, משהו שיחזק אותן. פרסמתי את זה והשקעתי בזה זמן, אבל רק אחת הגיעה. זה לא הלך, אז שמתי את זה בצד. זה אמנם משהו שאני מאד אוהבת לעשות ומאמינה בו, אבל זה לא קרה. אולי אני צריכה להתבשל עם זה.
מה את אומרת לעצמך, שעוזר לך להיות עקבית ולצלם כל שבוע ולשווק כל הזמן?
אני חושבת שזה האופי שלי, ההבנה שאם אתה בונה משהו אז אי אפשר אחרת. החזון שלי הוא להעלות את התדר האנרגטי בעולם, וזו משימת חיים בשבילי – אז אני רוצה להשאיר כמה שיותר אדוות.
לכן התכנים שלי הם לא יותר מדי שיווקיים או מכירתיים, חשוב לי להתחיל לפזר את האדוות – להציג נקודת מבט חדשה, להסביר אותה.
אני חושבת שהחזון שלי הוא זה שמשאיר אותי בתמונה, אחרת לא הייתי עושה את זה ולא הייתי כל כך נהנית לעשות את זה.
אני מניחה שאם הייתי סובלת לא הייתי יכולה להתמיד.
הרבה פעמים אומרים שזה לוקח זמן עד שבונים קהל נאמן, שצריך סבלנות, עד שהשיווק מתחיל 'לעבוד. כמה זמן לקח לך?
האמת שכבר בפוסט הראשון זה עבד לי. הגיעו חמש הראשונות, והמשיכו להגיע גם בהמשך כי התחברו למה שפרסמתי. אחרי 10 חודשים כבר התחילו להגיע מפה לאוזן, אנשים ששמעו עלי מכאלה שכבר היו או שראו אותי.
מה המסר שלך לבעלי עסקים קטנים שגם משווקים את עצמם?
קודם כל, להבין מה אתה רוצה לתת לעולם.
כי כשאתה מבין את זה ומחובר, אז זה אז עוזר לך להתמיד.
חוץ מזה, תמיד יש תקופות פחות טובות. לפעמים אף אחד לא מגיב, לפעמים התפוצה נמוכה, לפעמים יכולה להיות הרגשה שאנשים לא מתעניינים.
אבל בחזון שלי אני יוצרת תוכן כי אני בונה משהו גדול יותר מהפוסט או הסרטון הספציפי הזה. וכשאני בונה אני לא יכולה לצפות שברגע ששמתי את היסודות אז כולם מיד יבואו להתארח.
אני בונה לטווח הרחוק. לא מצפה שמיד כולם ידעו מי אני, אבל אני מצפה ומאמינה שבטווח הרחוק יותר זה יקרה.
מה צריך כדי להצליח בזה, לדעתך?
כשיצאתי לעצמאות כבר ידעתי שמה שאני צריכה זה סבלנות, משאבים ותשוקה. אני מסתכלת על זה שאני זורעת זרעים באדמה, וברור לי שלא מחר אני קוטפת את הפירות. ככה אני מסתכלת על זה.
ואני מוסיפה – העיקר להנות מהדרך
ברור, כי אם אתה לא נהנה אז זה סיוט, זה אומר שאתה לא במקום הנכון.
לסיכום: חמישה דברים שצריך כדי להצליח בשיווק באמצעות תוכן
כדי להצליח בשיווק, בשלב הראשון צריך: תשוקה לעשות את מה שאתם עושים, להבין למה אתם עושים את זה, ולחבר את העשייה לדברים שהכי חשובים לכם.
ואז, כל מה שנשאר זה לתכנן את התוכן, להוציא לפועל, לפרסם ולהתמיד.
החלק הראשון הוא זה שדוחף את כל שאר הקרונות קדימה, והוא זה שמאפשר לכם להנות מהדרך, כדי שזה לא יהיה סיוט.
אז אם אתם רוצים להגדיל את הבערה, את התשוקה וההנאה שלכם מהשיווק, כדי להצליח לשווק את העסק בהנאה ובקלות – כתבתי מדריך במיוחד בשבילכם:
אפשר להוריד אותו מהקישור הזה
לכתבות, ראיונות, סיקור כנסים וסדנאות ניתן לפות אלי:
shabat.dana@gmail.com