רשימת תפוצה יכולה להפוך את השיווק שלך לרווחי יותר ויציב - בלי להגדיל את הוצאות הפרסום
למה דווקא עכשיו כל עסק צריך לבנות רשימת תפוצה – כשמחירי הפרסום עולים וחייבים להגדיל את ההחזר על ההשקעה.
רשימת תפוצה היא סוג של שיווק אורגני שאפשר לנהל במייל או בוואטסאפ, והיא מאפשרת להפסיק לרדוף אחרי לידים חדשים ולהתחיל להרוויח ממי שכבר הכיר אותך. היא יציבה, חסכונית, היא נכס שלך (לא כמו רשת חברתית) ונותנת לך שליטה על התקשורת עם הלקוחות – בלי להגדיל תקציב פרסום.
בזמן שהעלות של פרסום ממומן עולה, התחרות גוברת, וכל לקוח פוטנציאלי מרגיש כמו נס קטן, עולה השאלה: איך מגדילים את הרווח בלי להגדיל את ההשקעה? זה הפתרון – שיווק בעזרת רשימת תפוצה!
במקום להוציא עוד על פרסום, כדאי לעצור רגע ולחשוב – איך אפשר להפוך את ההשקעה שכבר עשינו למשתלמת יותר? איך ממקסמים את מי שכבר הגיעו? איך בונים מערכת שיווק שעובדת לאורך זמן בלי לשלם עליה כל יום?
רשימת תפוצה ידועה ככזו שמספקת את ה ROI הכי גבוה –החלאורך זמן, על השקעה לא גבוהה.
רשימת תפוצה היא הנכס שלך, לא של מטא ולא של גוגל. היא הקהל שלך. היא האנשים שהסכימו לשמוע ממך, בין אם הם קנו ממך כבר או שלא קנו עדיין. ואם הם כבר נרשמו או היו אצלך בשיחת מכירה – גם אם אמרו "לא עכשיו" – הם כנראה כן מתעניינים. אפשר וצריך לשלב אותם ברשימת התפוצה (אלא אם החלטת במודע שהם לא מתאימים).
העלות של ליד חדש – במיוחד למוצר בתשלום – רק ממשיכה לעלות. לעומת זאת, העלות של הרשמה למוצר חינמי, שמכניס אדם לרשימת התפוצה שלך, עדיין נמוכה יותר. תפעול של רשימת תפוצה הוא אחד הכלים הכי משתלמים שיש בשיווק: אנחנו מדברים ישירות עם הקהל שלנו. לאורך זמן, בתשומת לב, בעלות מינימלית.
דוגמה אמיתית: אם ההשקעה שלך ברשימת התפוצה היא 100 ש"ח בחודש (בתור התחלה, עם רשימה קטנה, זה 1200 ש"ח בשנה) והכנסת בעזרת הרשימה הזו רק לקוחה אחת שמשלמת לך 1000 ש"ח בחודש בקביעות, ואז חודש אחד יש לך עוד הכנסה של 3000 ש"ח ובחודש אחר 5000 ש"ח – סה"כ 20,000 ש"ח. עם 3 עסקאות בלבד, החזר ההשקעה שלך הוא פי 15.
מה שנחמד במיוחד באפיק השיווק הזה, שהלקוחות האלה הם הרבה פעמים לקוחות חוזרים, הם קונים שוב ושוב, וגם ממליצים.
נכון – כדי שרשימת התפוצה תהייה רווחית באופן עקבי נדרשת מחויבות, אבל גם אם בחרת להוריד מעליך את הנטל ולשלם למומחה שינהל במקומך את הקשר עם רשימת התפוצה -עדיין ההחזר על השקעה הוא גבוה והפוטנציאל הוא עצום ומתמשך.
איך רשימת תפוצה יכולה להציל אותך מעלויות השיווק והפרסום הגבוהות?
אסף שטרן – מייסד ומנכ"ל של "שלח מסר", מערכת דיוור ישראלית ותיקה , סיפר לי פעם איך לקוחה שלו הרוויחה ממייל אחד, שנשלח לרשימת של 300 נשים בלבד, 40 אלף ש"ח.
מדובר בקוסמטיקאית ששלחה מייל לרשימת התפוצה שלה עם הצעה מאוד ממוקדת: טיפולים בשווי 4,000 ש"ח בתשלום מראש של 2,500 ש"ח בלבד, לשימוש במהלך השנה הקרובה. היא הגבילה את ההצעה ל־10 נרשמות, אבל הביקוש היה כל כך גדול – שהיא יצרה הצעה נוספת למי שלא הספיקה להירשם בזמן. התוצאה: הכנסה של מעל 40,000 ש"ח – ממייל אחד. הייתה לה אמנם רשימה קטנה אבל ההצעה הייתה טובה וממוקדת, הקהל היה רלוונטי וזה עבד לה מעולה!
המאמר הזה נכתב באפריל 2025, אבל בנובמבר 2022 ראיינתי את אסף שטרן על הכוח של רשימות תפוצה. הריאיון היה מעולה, הרגשתי שקיבלתי שם זהב. במשך חודש, חודשיים ושלושה הלכתי עם ברק בעיניים והרגשתי שיש עוד דברים שאני רוצה להוסיף לקוראים בנוגע לעוצמה של רשימת תפוצה ויצירת קשר עם הקהל… וכל הזמן הזה הרגשתי שהמאמר הזה עדין לא 'שלם'.
באותה תקופה רשימת התפוצה שלי כבר עבדה, ולמרות שהיא הייתה קטנה – זכיתי לכמה לקוחות נאמנים שחזרו אלי בזכות אותה בזכות ההשקעה שלי באותם מנויים ראשונים. הדברים ששמעתי מאסף, אף על פי שלא פורסמו, נשארו איתי והשפיעו עלי מאד. לפעמים ציטטתי את דבריו בפוסטים ובמיילים שלי לחברים ברשימת תפוצה. הרגשתי שאני ממש נעזרת בטיפים שקיבלתי וזה השפיע לטובה על העשייה שלי.
בשנה שעברה תכננתי טיול לחו"ל וידעתי שבאותו חודש יהיו לי מעט ימי עבודה, אבל הרבה יותר הוצאות. ידעתי כמה כסף חסר לי ונזכרתי בשיחה עם אסף שטרן. כתבתי מייל לרשימת התפוצה שלי, הצעה זמנית ומוגבלת – הנחה על שירות שאני יכולה לספק בקלות בחודש הבא. הפנייה הייתה ממוקדת, פשוטה, מדויקת. מי שהתלבטו הרבה זמן – סוף סוף קיבלו סיבה טובה להחליט ללכת על זה. להם זה היה כדאי, ולי זה היה נחוץ. אותו חודש הפך להיות אחד מ-3 החודשים הכי רווחים שלי באותה שנה.
מאז אני משתמשת באסטרטגיה הזו שוב ושוב – גם עבורי, וגם עם לקוחות. היא מתאימה במיוחד למצבים שבהם צריך הכנסה מהירה: סוף שנה, חג, חופשה מתקרבת, חודש חלש – כל זמן שבו צריך "לסגור פינה" בלי לצאת לקמפיין חדש עם הוצאות גבוהות.
בזכות ההתנסות הזו החלטתי שאני רוצה להעמיק את הידע שלי בכתיבה לרשימות תפוצה, והתחלתי ללמוד מכמה מומחים בינלאומיים על e-mail marketing מודרני.
היום, עם יותר ניסיון, וכשאני מנהלת רשימות תפוצה של מומחים, אני מוכנה להפיץ את הבשורה במאמר המקיף הזה. דווקא מהמקום האישי שחוויתי, אני רוצה להפציר בך לא לדחות למחר את מה שכדאי לך לעשות כבר היום! מומחה שיש לו 'רשימת תפוצה' צריך לדעת שבכל יום שיש לו רשימת תפוצה והוא לא שולח אליה מיילים באופן עקבי – זה הפסד כספי.
רשימת תפוצה במייל – עקרונות מרכזיים לתוכן שמייצר לך רווח
בשביל רשימת תפוצה במייל שתהייה גם רווחית ותייצר הכנסות, ולא רק תעביר מיילים – חשוב לעמוד על כמה עקרונות יסוד:
לקוחות פוטנציאליים רלוונטיים
הנמענים של רשימת תפוצה במייל חייבים להיות אנשים שהסכימו שישלחו אליהם דיוור – אבל זה ממש לא מספיק.
אלו חייבים להיות אנשים שהם בפרופיל הלקוחות הפוטנציאליים והאידיאליים שלך.
אנשים שרוצים להיות חלק מרשימת התפוצה כי הם רוצים לשמוע מה שיש לך לומר בתחום שלך, כי זה יכול לעזור להם או כי זה פשוט מעניין אותם.
מיילים בתדירות קבועה – עם ערך אמיתי
שליחה עקבית של מסרים יוצרת ציפייה. כשהקוראים יודעים שהם עומדים לקבל משהו טוב – הם יפתחו.
ערך אמיתי = תוכן שמלמד, מרגש או נותן השראה. לא רק מכירה.
זה נכון עבור רשימת תפוצה במייל, אבל גם לתוכן בפלטפורמות אחרות.
תוכן שבועי קבוע עם ערך גבוה לנמענים של רשימת תפוצה במייל בונה מומחיות (אוטוריטה)
>> העקביות יוצרת נוכחות מתמשכת
>> העקביות מאפשרת לבנות אמון לאורך זמן
>> העקביות מחזקת את הזיכרון של הקורא לגביך
סת' גודין אמר פעם: "כדי להפוך לאוטוריטה, צריך קודם כל לנצח בתחרות הנדיבות – לתת בחינם את התוכן הכי טוב שלך"
הנעה רכה לפעולה
אחרי שנתנו ערך וסיפרנו משהו חשוב או מעניין על הפתרון שלנו, אנחנו פשוט מניחים הצעה שכוללת לינק. הצעה שלא דוחפת ולא מתחנפת. היא פשוט שם. מי שרוצה – ילחץ. ומי שלא – לפחות הרוויח משהו.
הנעה לפעולה יכולה להיות גם לענות על שאלה, להעביר את המייל או להקליק / להירשם (פעולה שמאפשר לנו לפלח קהלים כדי לשלוח לכל קהל את התוכן שמעניין אוו ביותר – אלו פונקציות מתמקדות של רשימת תפוצה במייל)איך
עיצוב פשוט, סגנון אישי
המסרים עבור רשימת תפוצה במייל לא צריכים להיות מעוצבים מדי. המיילים יהיו הרבה יותר אפקטיביים אם ייראו כאילו נכתבו ממך ולא על נשלחו ידי משרד פרסום. כן, לפעמים כן כדאי לעצב – אבל רק אם זה משרת את האותנטיות או את המיתוג שלך. גם אם יצרנו רשימת תפוצה במייל עבור חברה או מותג שאינו אנושי – כדאי שהמייל יגיע כביכול מתיבת המייל של מישהו ספציפי (גם אם לא הוא זה שכותב בפועל את המיל). חשוב להיות עקביים בטון, בסגנון, אפילו במילים מסוימות שחוזרות.
הסגיר: המקום החם, המקום שמתאים להנעה לפעולה.
מסתבר שהרבה אנשים מדלגים או רק 'סורקים' את החלק העיקרי של המייל אבל קוראים את הסגיר. זה המקום לא רק לחתום ולהזכיר מי אנחנו, אלא גם להניח הצעה, קישור, או שאלה שמניעה לתגובה.
תוכן שמנהל דיאלוג עם הקהל, בניסיון לגרום לקהל להגיב.
התגובות חשובות מכמה סיבות.
1. מי שהגיב לך, מרגיש כבר יותר קרוב, וברגע שמגיבים אליו בחזרה – נוצר ממש קשר אישי. זה צעד אחד קרוב יותר למכירה.
2. ככל שיותר נמענים מתוך רשימת תפוצה במייל מגיבים למייל שהם קיבלו, ולא חשוב מה התגובה, זה מאותת לכל המנועים של גוגל ושאר השרתים של המיילים, שהתוכן שלך הוא לא ספאם, אלא תוכן לגיטימי. זה מגדיל את מה שנקרא "ציון עבירות", ויגדיל את אחוזי הפתיחה העתידיים.
(זו הסיבה שאני משתדלת לגרום לאנשים להגיב למייל שלי כבר בסדרת "ברוכים הבאים" לרשימת התפוצה. (כאן אפשר להירשם כדי לקבל תבניות לסדרת 'ברוכים הבאים')
חימה כותבים במייל שיווקי לרשימה – האם 'ערך' או רק 'טיזר'?
לפני ששולחים מייל שיווקי לרשימה, צריך לשאול את עצמנו : מה המטרה שלו?
אם המייל נועד להניע תנועה לאתר – כדאי לכתוב טיזר בלבד, לסקרן, ולשלוח את הקורא לקרוא את כל הערך בתוך עמוד התוכן או עמוד הנחיתה שאליו מקשרים. זו לא התחכמות – זה מייצר תנועה לאתר, משפר את ה-SEO, ומחזק את הנוכחות הדיגיטלית שלך.
זו אחת מהמטרות של רשימת תפוצה טובה.
בנוסף, אם יש לך עמוד נחיתה כנראה שכבר השקעת בו, לכן אין צורך למכור או לשווק בתוך המייל – רק לספר על התועלת ולמה כדאי להיכנס עכשיו.
לפעמים משפט פשוט עם לינק או כפתור עושה את העבודה.
לעומת זאת, כשאנחנו רוצים לבסס את האמון – לפחות בחלק מהמיילים, כדאי לתת את כל הערך בפנים.
להראות לקורא שאנחנו יודעים לתת. שהתוכן שלנו לא נועד רק כדי לקדם את השירותים שלנו אלא שזה תוכן מועיל.
כששולחים מייל שיש בו ערך אמיתי, כזה שאולי מבטיח ערך גדול בכותרת, אבל בפנים הוא גם מקיים – בלי שצריך להירשם, להשאיר פרטים או לשלם – אז הקוראים מבינים שיש על מי לסמוך.
וזה מה שבונה את ההרגל של העוקבים שלכם לפתוח את האימייל – לדעת שאם מקליקים על הכותרת , תמיד מקבלים משהו ששווה את הזמן.
מייל שיווקי או ניוזלטר – מה שולחים לרשימת התפוצה?
יכול להיות שהיום מדובר רק בעניין של טרמינולוגיה ולא בהבדל מהותי, אבל עבור עסקים של מומחים או מנטורים, המייל השבועי לרשימת התפוצה הוא לא בדיוק 'ניוזלטר' (ניוזלטר הוא איזשהו מייל 'חדשותי' שמרכז את כל מה שחדש בארגון או מה שקרה בתחום שלנו בתקופה האחרונה ושהקהל שלנו ירצה כנראה לקרוא ולראות). עם זאת, ייתכן שמומחים עדיין יתייחסו אל המייל שהם שולחים אל רשימת התפוצה שלהם בשם 'ניוזלטר', אף כי מדובר במייל פשוט שממוען אל רשימת תפוצה. "מייל שיווקי לרשימה" ייחשב מייל שיווקי גם כשהוא לא מוכר דבר, מתוקף העובדה שהוא נשלח מבית עסק והאינטרס לאורך זמן הוא לייצר רווחים מרשימת התפוצה. גם מיתוג וביסוס סמכות זה חלק מהשיווק.
מייל שיווקי של עסקי מומחים לא צריך להיות מאד גראפי, לעומת ה'ניוזלטר' שהוא לרוב מעוצב ונראה כמו עיתון קטן.
להפך – הרבה פעמים מיילים "פשוטים", אישיים, שנראים כאילו נכתבו באופן אישי על ידי מי שחתום עליהם, מרגישים פחות 'שיווקיים' ולכן יש יותר נטייה לקרוא אותם. המיילים האלה חייבים להיות מקצועיים אבל להיחוות כמו תקשורת בין-אישית, ואחוזי הפתיחה והמעורבות בהם יעלו בהתאם. המומחים הגדולים ביותר בעולם בתחום השיווק, כמו סת' גודין, וגם מומחים בינלאומיים ב- e-mail marketing, ששלחו כבר אלפי מיילים למנויים ברשימה שלהם, כמעט לא ממתגים את המיילים האלה (מלבד כותרת עליונה, שם השולח והחתימה). (ראו למעלה הדוגמה המצורפת של מומחה השיווק במייל kennedy (המארח של The e-mail marketing show)
ובכל זאת, יש מקרים ייחודיים שבהם ניוזלטר מעוצב שמרכז את ה'חדשות' יכול להתאים כפרויקט חודשי או דו-חודשי , במיוחד בעסקים שבהם יש הרבה פעילויות וחידושים, או במקרים שבהם יש לכם קהילה או 'מועדון' או בית ספר, עם 'חדשות' במספר תחומים. ניוזלטר נפוץ יותר בעסקים שיש להם 'חנות' אינטרנטית עם מוצרים מתחדשים.
אבל יש מקרים שבהם רצוי שהמייל השיווקי יהיה מעוצב וייחודי. אם אתה מעצב גרפי, אדריכל או יועץ למיתוג – סביר שתרצה שהנראות תשקף את המומחיות שלך. וזה בסדר. מה שחשוב זה לא העיצוב – אלא התחושה שהמייל הזה נשלח באמת ממך, ולא ממערכת אוטומטית שיווקית קרה. צריך רק לזכור שככל שהמייל 'כבד' יותר ייקח לו יותר זמן להיטען, ויש מקרים שבהם בכל מקרה הקוראים ייראו רק טקסט.
גם ב'ניוזלטר' וגם במייל שיווקי אפשר להוסיף את הלוגו וגם את התמונה שלך (אני אוהבת שיש תמונה, זה נותן לי תחושה שממש מדברים אלי).
תמיד ולכולם מומלץ להשתמש בצבעי המותג
רשימת תפוצה בוואטסאפ.
וואטסאפ זה לא סתם עוד ערוץ, הוא חלק בלתי נפרד מההתנהלות שלנו ביום-יום. ככלי שיווקי הוא נוח, נגיש, מידי, וכשמשתמשים בו נכון – הוא יכול להיות הרבה יותר ממקום לשלוח "היי, יש לי משהו להציע".
למשל, אפשר להשתמש בוואטסאפ כדי ליצור הרגל. להכניס את הקהל שלך למין סדרה – כמו תכנית שבועית או יומית, מדור או מוסף קבוע לעסקים – שבו הם יודעים שבכל שבוע הם יקבלו ממך משהו מעניין, מעורר חשיבה, מסקרן.
כמו פודקאסט שאנשים מחכים לו, או כמו סדרה בנטפליקס – רק בטקסט קצר או סרטון. וואטסאפ מעניק לנו את היתרון של אינטימיות. אנחנו לא נבלעים בפיד. התוכן שלנו מופיע לאנשים הכי קרוב, בגובה העיניים. אחוזי הפתיחה גבוהים הרבה יותר. זה נכון שפחות אנשים יתנו לך אישור לשלוח אליהם וואטסאפ – אבל מי שמאשר לנו, באמת רוצה לשמוע.
מה נדרש כדי ש רשימת תפוצה בוואטסאפ תעבוד?
התוכן צריך להיות קצר, אבל משמעותי. אין צורך בפסקה ארוכה, אבל הוא חייב להיות מדויק. כמו מתכון. הוראות הגעה. משהו ברור וממוקד, בלי להפליג בתאורים.
אפשר להשתמש באימוג’ים, הדגשות, תמונות – אבל בטוב טעם. אנחנו רוצים שההודעה תיראה מושכת, אבל לא כמו משהו שנכתב על ידי AI.
אפשר ואף מומלץ לקשר לתוכן קולי או וידאו – בין אם שלך או תוכן של מישהו אחר אבל עם תובנה שלך. אפשר להוסיף גם משהו ארוך, תוכן שאפשר לצרוך בדרכים.
העקרונות השיווקיים דומים מאוד למייל: ערך >> חיבור >> פתרון >> הצעה.
הייתרון הוא הקצב – בוואטסאפ אפשר לעבור בין השלבים במהירות, ולהשתמש באוטומציה או בוטים. לדוגמה, כמו שמייצרים סדרת מיילים עם ההרשמה או בתקופת קמפיין, אז ברגע שהנמענים קוראים הודעה אחת או צופים בסרטון אחד, מיד הם מקבלים את הבא.
אבל חשוב לדעת: של- רשימת תפוצה בוואטסאפ יש גם את המגבלות שלה.
✅ נכון להיום, רשימת תפוצה בוואטסאפ מוגבלת ל־256 נמענים, וזה יכול להגביל את היכולת שלך לגדול. (אפשר לעבוד עם כמה רשימות, אבל זה הרבה יותר מסורבל מאשר רשימת תפוצה במייל, שבה אפשר בלחיצת כפתור אחת להגיע לאלפי נרשמים)
✅ כדי שמישהו יקבל ממך הודעה – הוא חייב לשמור אותך באנשי הקשר שלו, וגם להסכים בפועל לקבל ממך תוכן. זה הופך את תהליך ההצטרפות ליותר מסורבל, ודורש מאמץ שיווקי בהתחלה.
✅ אפשר גם להקים קבוצת וואטסאפ שבה רק מנהלים כותבים – וזה יכול לדמות חוויה של שידור כמו ברשימת תפוצה, וכמות המשתתפים יכולה להיות 1024 (נכון לאפריל 2025) אבל לקבוצה יש גם חיסרון: כל מי שנמצא בקבוצה רואה את שאר המשתתפים. פחות פרטי. פחות אינטימי. לפעמים – מרתיע.
ולמרות כל זאת – יש פה יתרון עצום: מי שכן מצטרף ל־רשימת תפוצה בוואטסאפ – באמת רוצה לשמוע ממך. הוא בחר בך. וכשההודעות שלך מדויקות, מעניינות, ומופיעות אצלו בצ'ט הפרטי – החיבור הרבה יותר חזק.
אז במקום לחשוב על זה כתחליף למייל – תחשבו על זה כפלטפורמה שדורשת שפה משלה. פחות פורמלית, יותר נגישה, אבל עדיין יכולה להיות עמוקה, מרגשת, מבססת סמכות, מייצרת חיבור משמעותי ומנגישה את ההצעות שלך.
אומנם רוב העבודה שלי היא עם מערכות דיוור במייל, אבל בישראל אי אפשר להתעלם מכך שגם רשימת תפוצה בוואטסאפ הפכה להיות ערוץ שיווק פופולרי. חלק גדול מהעקרונות שעליהם אני כותבת במאמר הזה יתאימו גם לוואטסאפ,
איך רשימת תפוצה יכולה לשפר את ה- SEO ואיך זה קשור לבינה מלאכותית?
כתיבה לרשימת תפוצה יוצרת תוכן. תוכן איכותי. חלק מהתוכן יישב בתוך האתר שלנו. וכאשר אנחנו מקשרים בין המיילים שלך אל האתר שלך – נוצרת תנועה לאתר. שגוגל אוהב. אפשר כך להכניס קהל לעמודים פנימיים, לפוסטים חדשים, וגם לתוכן שנכתב במיוחד עבור הרשימה.
אם אנחנו כותבים באופן עקבי באתר וברשימת התפוצה, אנחנו בונים סמכות לא רק מול הקוראים שלנו – אלא אנחנו גם משפרים את המיקום שלנו במנועי החיפוש.
והנה תשובה שקיבלתי מ- GPT בשאלה האם קישור בין מאמר באתר לרשימת התפוצה יגביר את הסיכוי שהבינה המלאכותית תצטט אותי?
"האם תוכן לרשימת תפוצה עוזר לבינה מלאכותית לצטט אותך? אם אתה מפרסם את אותו תוכן באתר שלך בצורה נגישה, ברורה, מדויקת – בהחלט כן".
איך כותבים תוכן לרשימת תפוצה שעובדת?
הנה מה שחושב אסף שטרן – מייסד 'שלח מסר' – על דיוור שעובד
אסף שטרן הוא המייסד והמנכ"ל של 'שלח מסר', אחת ממערכות הדיוור האלקטרוני המובילות בישראל מאז 2009. המערכת מאפשרת שליחת ניוזלטרים, הודעות SMS, הקמת עמודי נחיתה, ניהול מועדון לקוחות, ואפילו קורסים דיגיטליים (בתחתית המאמר השארתי לכם קוד קופון לחבילה מוגדלת ב"שלח מסר" עם 500 נרשמים + 3 עמודי נחיתה חינם)
בראיון שערכתי עם אסף שטרן בנובמבר 2022, הוא שיתף אותי שרשימת התפוצה הצילה אותו באופן אישי כמה פעמים:
"בחודשים מסויימים רשימת התפוצה הצילה את העסק שלי. היו תקופות של חגים שבהם כל שבוע היה ערב חג וחג, ואז שישי-שבת . כל החודש היו אולי 10 ימי עבודה. עמדנו על 50% מהמחזור ואני צריך לשלם שכירות ומשכורות. מה שעשיתי – פשוט נכנסתי לרשימת תפוצה, הכרזתי על מבצע טוב, לחצתי על שלח, ובאותו חודש בזכות המבצע ובזכות רשימת התפוצה, הגדלנו את המחזור להיות מחזור השיא של כל השנה!"
בתקופת הקורונה אסף ערך הרצאות על איך רשימת התפוצה תציל את העסק שלך ובה סיפר מגוון דוגמאות על עסקים בתחומים שממש לא יכלו לפעול בתקופת הקורונה, כמו מסעדות או מטפלי גוף, קוסמטיקאיות, ובצורה יצירתית הם המציאו את עצמם מחדש, והתחילו למכור לאנשים ברשימת התפוצה שלהם. מאמני כושר למשל עברו לעבוד מרחוק, בנו קורסים דיגיטליים תוך שבוע, כדי שאנשים ימשיכו להתאמן מהבית.
"אפשר לעשות את זה גם עם פרסום" אומר שטרן , "אבל מלא מחקרים מראים שההחזר על השקעה בעזרת רשימת התפוצה הוא הטוב ביותר". לרשימות תפוצה טובות יש ROI מאד גבוה, שיכול להגיע עד 1:40. "אנשים ומותגים עם רשימות תפוצה חזקות יכולים להגיע ל-20 אלף שקל בחודש, רק הכנסות ישירות מרשימת התפוצה", הוא אמר.
אסף שיתף אותי בתובנות ממאות קמפיינים לרשימות תפוצה שעברו תחת הידיים שלו – עוד מהתקופה שהיה מתקן מחשבים ובונה אתרים, ועד לשלב שהוא מייעץ ללקוחות. יש כמה תובנות שנשארו איתי כל הזמן הזה, ואני רוצה לשתף אותן כאן:
- "המיילים הכי טובים שאני רואה – הם אלה שנשלחים פעם בשבוע. לא חייבים למכור כל הזמן. מספיק לבנות שיחה."
- "אנשים מזהים כשזה מייל פרסומי לעומת מייל שמישהו באמת ישב וכתב מליבו. אתה לא צריך להיות קופירייטר – אתה צריך להיות אתה."
- "הרבה עסקים אומרים לי 'אבל יש לי רק 50 אנשים ברשימה, למה לשלוח להם?' – ואני אומר: תתחיל לשלוח עכשיו. אלה האנשים הכי חשובים. הם הראשונים שיכולים להפוך לקהילה."
- "מתחילים עם עמוד נחיתה והצעה לקבל ממך מתנה, במדריך או בסרטונים, ממשיכיכים לתת טיפים וליצור קשר ומציעים הצעה משתלמת".
- "כדאי להשתמש יותר בפונקציות מתקדמות. למשל, אם הייתי עדיין נותן שירותי מחשוב הייתי מכניס למערכת תאריך של טיפול אחרון ואחרי חצי שנה שולח תזכורת. זה יישלח באופן אוטומטי, לא צריך לזכור".
- "שווה לפלח את הקהל לרשימות שונות ולשלוח לכל רשימה דברים שיכולים לעניין אותם". (למשל , קהל של הורים יאפשר לפלח לפי שנות לידה של הילדים ואז להציע למשל הכנה לכיתה א')
- "הייתי ממציא שירותים שאנשים צריכים ושולח מייל לרשימת תפוצה - למשל, הצעה לניקוי המחשב. מסביר למה זה חשוב. כל כמה זמן הייתי ממציא משהו שאני יודע שהלקוחות צריכים"
- "כשאנחנו יוצרים סדרת מיילים מאד חשוב שהמיילים האלה כן יהיו ממותגים כדי שהקוראים ידעו מיד לזהות אותם, כמו שמזהים את הסגול של סלקום. לתת סימני מיתוג בכותרת, בצבעים, במבנה של המייל. אבל יהיו לנו גם מיילים אישיים, שמרגישים כאילו המייל נשלח מחבר".
הטעויות הנפוצות שעסקים עושים בנוגע לרשימת תפוצה
אחת הטעויות הנפוצות ביותר שעסקים קטנים עושים היא בכלל לא להתחיל. הם חושבים: 'אין לי הרבה נרשמים, אז למה להתחיל?'. אבל זו בדיוק הסיבה להתחיל. הרשימה לא נבנית ביום, היא נבנית משיחה אחת בכל פעם.
טעות נוספת היא לשלוח מיילים רק כשצריך למכור. זה משדר מצוקה. אלו מיילים שבהם אתה רק רוצה לקבל – במקום לתת. רשימת תפוצה מצליחה נבנית על נדיבות. קודם כל לתת. ואז לבקש.
עוד טעות היא לכתוב מיילים שמפארים את השירות – במקום לדבר על הלקוח. במקום לספר כמה אנחנו טובים, אנחנו צריכים לדבר על הבעיות של הלקוח – ולגרום להבין ולהאמין שיש לנו פתרון.
טעות נוספת היא להתחיל ממכירה ובסוף לתת קצת ערך. אבל בעצם, 80% מהמייל צריך להיות מעניין, מועיל, רלוונטי. ורק בסוף – הצעה. מכירה היא רק חלק קטן מהשיחה מהתוכן של ההודעה או המייל.
אנשים נוטים לחשוב שהדבר הכי חשוב במייל זה הכותרת. אבל האמת? מה שיקבע אם המייל ייפתח – זה מי שלח אותו.
אם הקורא יודע שהאדם הזה תמיד שולח לו משהו טוב, הוא יפתח. הדרך היחידה להפוך להיות הבנאדם הזה שפותחים את המייל שלו – היא להיות הבנאדם הזה ששולח תוכן שהוא זהב.
סימון סינק, מחבר הספר 'The Infinite Game', אומר: "עסק הוא לא משחק שנמשך 90 דקות – זה משחק אינסופי. המטרה היא להישאר במשחק, לא לנצח בו"
רשימת תפוצה היא בדיוק הדרך להישאר במשחק. לבנות נוכחות עקבית, לחזק אמון, ליצור מערכת יחסים עם הלקוחות. והיא לא מתחילה כשיש אלפים ברשימה – היא מתחילה עכשיו.
איך מתחילים?
5 צעדים פשוטים לבניית רשימת תפוצה רווחית
מתחילים ממה שכבר יש – אבל רק עם הסכמה
אם יש לנו לקוחות עבר, משתתפים בוובינרים או לידים מקמפיינים – חשוב לבדוק אם נתנו הסכמה לקבל דיוור. אם כן, מצוין. אם לא – אפשר לשלוח מייל אישי, להסביר מה יקרה ברשימה, ולהזמין אותם להצטרף. זה גם בונה אמון.
שמים טופס ברור באתר – ונותנים סיבה טובה להירשם
טופס הרשמה פשוט עם הסבר קצר על הערך שמקבלים – יכול לעבוד נהדר. אם יש מוצר חינמי, מה טוב. ואם לא – אפשר פשוט להבטיח תוכן מועיל, קבוע, שמגיע במייל. ההבטחה צריכה להיות שווה את הפרטים.
יוצרים מוצר חינמי – שמוביל לשירות בתשלום
זה יכול להיות מדריך, צ'קליסט, וידאו או קובץ שיתוף. משהו שנותן באמת – אבל משאיר מקום לעוד. הרעיון הוא שהמוצר הזה יהיה ההתחלה של הקשר – לא הסוף שלו.
כותבים סדרת מיילים של ברוכים הבאים
3–4 מיילים שנשלחים אוטומטית. כל מייל בונה קצת יותר אמון: על מה אנחנו מאמינות, מה אנחנו מציעות, מה כדאי לדעת. בסוף – מציעים הצעה קלה, בלי לחץ. מי שרוצה, יכול להירשם לקבל ממני תבניות לסדרת ברוכים הבאים.
כותבים תוכן קבוע – פעם בשבוע, או יותר
רוב האנשים לא זוכרים מה שלחנו להם פעם בחודש. כשיש תוכן קבוע – נוצרת ציפייה. זה יכול להיות שבועי, דו-שבועי, או אפילו יומי קצר. מה שמתאים לנו. הכי חשוב? להיות עקביים. לתת ערך. ולשלב הצעה רק בסוף – אם בכלל.
רוצה להתחיל עם רשימת תפוצה – ולהרגיש שאתם לא לבד?
אם אתם יודעים שהגיע הזמן להתחיל רשימת תפוצה רצינית – כזו שגם בונה אמון וגם מביאה תוצאות – הנה מתנה שתעזור לעשות את הצעד הראשון.
אסף שטרן, מייסד מערכת הדיוור 'שלח מסר', הציע לקוראים שלי להצטרף לשירות עם חבילת התחלה מורחבת בחינם – כולל עד 500 נרשמים, וללא תשלום חודשי בשלב הראשון.
רוצים לקבל גם עזרה אישית לבנייה של המהלך? פשוט כתבו לי בוואטסאפ ואשלח לכם את הפרטים + בונוס ייעוץ: איך לבנות את רשימת התפוצה הראשונה שלכם – כולל מוצר חינמי, סדרת מיילים, וטיפים לכתיבה משכנעת.
שאלות נפוצות על רשימות תפוצה – והתשובות שבאמת משנות
מה אם יש לי רק 30 נרשמים?
דווקא אז הכי חשוב להתחיל. אלה האנשים הראשונים שבחרו להירשם – והם הכי פתוחים לשמוע ממך. כמו שאסף שטרן אמר לי בראיון:
"הרבה עסקים אומרים לי 'אבל יש לי רק 50 אנשים ברשימה, למה לשלוח להם?' – ואני אומר: תתחיל לשלוח עכשיו. אלה האנשים הכי חשובים."
מה כדאי לשלוח בהתחלה?
סדרת ברוכים הבאים – של 3–4 מיילים. זו סדרה שכוללת הצגה עצמית, סיפור אישי קצר, ערך ממשי, ואז הצעה עדינה. אפשר להירשם אצלי ולקבל סדרה כזו כדוגמה.
מה אם אין לי עדיין מוצר חינמי?
אפשר להתחיל עם הבטחה פשוטה: תוכן טוב, מקצועי, אישי – במייל. אנשים לא תמיד צריכים להוריד משהו. לפעמים הם פשוט רוצים מישהו שיחשוב איתם בקול רם.
כמה זמן לוקח כל זה?
מייל אחד בשבוע – זה כל מה שצריך. חצי שעה עד שעה עבודה. לא יותר מזה. והתוצאה: מערכת יחסים שנבנית כל הזמן.
מה הכי חשוב לפתיחה – הכותרת או שם השולח?
שם השולח. תמיד. אנשים פותחים מיילים ממי שהם מכירים וסומכים עליו. הדרך היחידה להגיע למצב הזה – היא לשלוח תוכן שאי אפשר להתעלם ממנו.
מה ההבדל בין רשימת תפוצה במייל לעומת בוואטסאפ?
זו לא רק שאלה של פלטפורמה – אלא של סגנון ומטרה:
במייל אנחנו יכולים לשלוח תוכן ארוך, מובנה, עמוק.
בוואטסאפ – ההודעות צריכות להיות קצרות, ממוקדות, ולעיתים קרובות חזותיות: עם וידאו, תמונה, או מדבקה.
העקרונות זהים: ערך → חיבור → פתרון → הצעה. רק הקצב משתנה. בוואטסאפ אפשר לעבור הרבה יותר מהר בין שלבים, להשתמש באוטומציה, ובוטים, ולעורר תגובה מיידית. במייל – אפשר לבנות תהליך לאורך זמן, כולל הפניות לאתר, לבלוג, או לערוץ יוטיוב. כל ערוץ – עם היתרונות
רוצה להתחיל להרוויח מרשימת תפוצה? הנה מתנה ממני
הצעד הראשון הוא לבחור את הפלטפורמה שמעניקה לך את האפשרות לשלוח מיילים לקבוצה גדולה של נמענים, ולפלח אותם על פי הפרמטרים הנבחרים.
הפלטפורמה הזו מאפשרת לך גם להקים בקלות עמודי נחיתה הכוללות טפסי הרשמה דיגיטליים, ולהעביר את הנתונים של הנרשמים באופן אוטומטי אל רשימות התפוצה, לבחירתך.
בכל מקרה – יש לך אפשרות להתנסות חינם.
בחברת שלח מסר – ניתן לקבל גישה חינם ללא הגבלת זמן, עד 500 מנויים – בהכנסת קוד הקופון ( והרשמה דרך הלינק הזה.
בחברת רב-מסר ניתן להירשם דרך עמוד הנחיתה הזה ולקבל חודש חינם (במקום שבועיים)
אני מעניקה במתנה – תבניות ל-4 מיילים ראשונים לסדרת 'ברוכים הבאים', עבור המצטרפים החדשים לרשימת התפוצה שלך.
כאן נרשמים לקבלת המתנה ומתחילים להרוויח מ רשימת תפוצה.
